退款政策
最後更新：2026 年 9 月 30 日
本退款政策說明 Gradepath 付費數位產品（現為「校網數據包」，HK$88）的退款條件、申請方式與處理時程。本政策與《服務條款》及《私隱政策》一併適用。
1. 適用範圍
本政策適用於經 Stripe 在 Gradepath 網站完成付款的所有付費數位產品。目前唯一的付費商品為「校網數據包」（HK$88，一次性下載，付款後即時交付）。
2. 十四天內全額退款
若你於付款後 14 天內提出申請，且符合下列任一情況，我們將全額退款：(a) 檔案未能交付，或下載連結持續失效；(b) 檔案損毀、內容缺漏，或與產品描述嚴重不符；(c) 同一訂單被重複收款。
3. 已成功下載的檔案
數位檔案一經下載即無法退回。若檔案已成功下載且內容正常，我們不會退款。此限制不影響你依據香港適用法律享有的權利，亦不影響上述第 2 節所列的全額退款情形。
4. 如何申請退款
請電郵至 meng@amis.hk，主旨註明「退款申請」，並提供：(a) 付款時使用的電郵地址；(b) Stripe 收據編號（收據電郵上以 cs_ 開頭的 Checkout Session 編號）；(c) 簡述退款原因。
5. 處理時程
我們一般在收到完整申請後 3 個工作天內回覆。核准的退款會經 Stripe 退回原付款方式，款項通常於 5 至 10 個工作天內到賬，實際時間取決於你的發卡銀行。
6. 退款金額與貨幣
退款以原付款貨幣（港幣 HKD）全額退回，金額為該筆訂單實際收取的款項。我們不會就退款收取任何手續費。
7. 爭議與拒付
如你對某筆交易有異議，請先按本政策聯絡我們。我們希望能在你向銀行提出拒付（chargeback）之前把問題處理好。
8. 聯絡我們
退款相關查詢請電郵至 meng@amis.hk。Gradepath 由友誼商業服務香港有限公司（Amis Business Service HK Limited）營運。
友誼商業服務香港有限公司（Amis Business Service HK Limited）