退款政策
最后更新：2026 年 9 月 30 日
本退款政策说明 Gradepath 付费数位产品（现为「校网数据包」，HK$88）的退款条件、申请方式与处理时程。本政策与《服务条款》及《私隐政策》一并适用。
1. 适用范围
本政策适用于经 Stripe 在 Gradepath 网站完成付款的所有付费数位产品。目前唯一的付费商品为「校网数据包」（HK$88，一次性下载，付款后即时交付）。
2. 十四天内全额退款
若你于付款后 14 天内提出申请，且符合下列任一情况，我们将全额退款：(a) 档案未能交付，或下载连结持续失效；(b) 档案损毁、内容缺漏，或与产品描述严重不符；(c) 同一订单被重复收款。
3. 已成功下载的档案
数位档案一经下载即无法退回。若档案已成功下载且内容正常，我们不会退款。此限制不影响你依据香港适用法律享有的权利，亦不影响上述第 2 节所列的全额退款情形。
4. 如何申请退款
请电邮至 meng@amis.hk，主旨注明「退款申请」，并提供：(a) 付款时使用的电邮地址；(b) Stripe 收据编号（收据电邮上以 cs_ 开头的 Checkout Session 编号）；(c) 简述退款原因。
5. 处理时程
我们一般在收到完整申请后 3 个工作天内回复。核准的退款会经 Stripe 退回原付款方式，款项通常于 5 至 10 个工作天内到账，实际时间取决于你的发卡银行。
6. 退款金额与货币
退款以原付款货币（港币 HKD）全额退回，金额为该笔订单实际收取的款项。我们不会就退款收取任何手续费。
7. 争议与拒付
如你对某笔交易有异议，请先按本政策联络我们。我们希望能在你向银行提出拒付（chargeback）之前把问题处理好。
8. 联络我们
退款相关查询请电邮至 meng@amis.hk。Gradepath 由友谊商业服务香港有限公司（Amis Business Service HK Limited）营运。
友谊商业服务香港有限公司（Amis Business Service HK Limited）